如果一个企业可以经营几十年，上百年，那么它自然而然是一个品牌，哪怕它从来不打广告，哪怕它没有高额的盈利。这就是mro工业品品牌的强度！
历久弥新，说的就是一些经历过无数风雨的老品牌，在进入20世纪后，商业社会的发展日新月异，每天都有数不清的企业诞生、消亡。那么能历经几十年、上百年的企业，他们所依仗的是什么呢？就是客户的忠诚度。
mro工业品当中，也有百年老店，固安捷 1927在美国诞生，没几年，就赶上了经济大萧条和二战，多数企业纷纷破产，随着这些企业的倒闭、破产，提供mro工业品的固安捷应该撑不住才是，可是呢？并没有，他们反而实现了逆势扩张，订单的来源在于他们拿到了政府订单，为政府的飞机坦克提供发动机。
这就是回到了题目当中，mro工业品的品牌强度，是由客户忠诚度决定的，固安捷当时也举步维艰，但是他们的品牌强度足够，让品牌在有了认知度以后，还加上了美誉度，从而让客户形成了对品牌的忠诚度。
在消费品领域，这样的品牌忠诚度案例就更多了，特别是最近十年，由于互联网的蓬勃发展，许许多多的网红企业诞生，他们通过各式各样的广告，充斥了路边大屏幕、电梯广告、视频广告。这样的企业有没有知名度！太有了，就比如某某旅拍，想去哪拍就去哪拍，可是呢？他们有美誉度吗？根本没有，他们的广告往往伴随着大量的优惠券、促销活动发放，对于客户来说，这些产品广告，有优惠，我可以试一试，但是一旦没有的优惠，我不会再二次消费了！
这就没有形成任何的客户忠诚度，一旦没有了促销优惠，销量少一半；一旦代言人出事或者产品出现问题，企业都即将倒闭。
mro工业品更是要求客户忠诚度，这些产品的使用周期长，项目交期长，销售金额、产品数量多，买卖双方都比较小心，因此，如果能形成订单，起码双方的沟通人员已经建立了忠诚度，那么随着交易关系、人员关系的推进，可以把忠诚度提高到信任的程度。这其实也是一种特殊的品牌认可度。
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